Résumé : Votre banque vous facture des frais de tenue de compte exorbitants ? Le service après-vente refuse de remplacer votre appareil photo défectueux ? Vous avez un doute sur l'origine de la viande que vous venez d'acheter ? L'offre de téléphonie qui vous tente manque de clarté sur plusieurs points cruciaux ? Un allié incontournable : pour déjouer les mille et une chausse-trappes du maquis de la consommation, mieux vaut partir bien armé ! Cet ouvrage de référence précis, clair et efficace, vous fournit tout l'arsenal légal nécessaire pour : Repérer et éviter à coup sûr pièges et arnaques. Connaître vos droits en toutes circonstances. Trouver la meilleure stratégie en cas de conflit. Défendre vos intérêts et obtenir gain de cause. Un ouvrage résolument pratique, tourné vers l'action, utile en toutes circonstances.